Культура. На встрече с руководством крупной фирмы, знаменитой своей системой обслуживания клиентов, с большим значением в голосе мне заметили, что все их клиенты равны перед фирмой и что все они получали — и будут получать — от фирмы одинаково высокий уровень обслуживания. В сознании руководителей этой фирмы выявление наиболее ценных клиентов и предоставление им высочайшего уровня обслуживания было равнозначно предоставлению пониженного...
Главная /
Все новости
20.02.15
Важным аспектом весьма сложной и актуальной проблемы разработки республиканской программы ресурсоэкономного развития производства является координация капитальных вложений на соответствующие цели. Необходимо создать наиболее приемлемые условия как для распределения капитальных вложений по отраслям, так и для их перемещения в другие регионы с целью достижения максимального социально-экономического эффекта. Такая координация найдет свое...
20.02.15
Серьезное влияние на публичное восприятие и имидж фирмы! или ее торговой марки могут оказывать другие организации, расположенные ниже по технологической цепочке. Показательными примерами в этом отношении могут служить компании MasterCard и American Express.
Несмотря на то что значительная доля контактов с клиентами American Express контролируется непосредственно этой компанией, другие обязанности, например финансовое планирование,...
20.02.15
Анализ данных табл. 15 показывает, что внедрение прогрессивных достижений НТП в производство, как правило, оказывает положительное влияние на экономию сырьевых ресурсов: снижается материалоемкость совокупного общественного продукта и металлоемкость произведенного национального дохода. Другое направление влияния на ресурсосбережение - межотраслевые структурные сдвиги. Поэтому при разработке концепции ресурсоэкономного развития производства...
20.02.15
Будучи клиентом телекоммуникационной компании WorldCom, я получил несколько ошибочно составленных квитанций на оплату телефонных переговоров. Я обратился в компанию по поводу этих ошибок, однако в последующие месяцы ошибки продолжали повторяться и даже усугубляться. В конце концов, счета на оплату телефонных переговоров начали приходить вместе с сообщениями о том, что в счетах содержатся ошибки и что их можно не оплачивать. Это показалось мне...
20.02.15
Варианты программы ресурсоэкономного развития производства должны постепенно совершенствоваться путем целенаправленного хозрасчетного отбора мероприятий в ее научно-технической и социально-экономической частях. Для этого соответствующие характеристики исходного варианта, принятые рубежи развития и рациональное соотношение темпов роста основных показателей отрасли, а также ограничения по ресурсам следует уточнить в ходе осуществления...
20.02.15
Поскольку, чтобы предложить такие решения, нередко требуются достаточно сложные, специализированные знания, клиенты, как правило, не рассчитывают на то, что первый же сотрудник фирмы, с которым они вступят в контакт, по счастливому стечению обстоятельств будет располагать соответствующими знаниями. В случае сценария, предполагающего сложные решения и требующего специализированных знаний и особой квалификации, маловероятно, чтобы первый же...
20.02.15
Основная трудность заключается в приведении информации к единообразному виду, так как при проектировании используются различные методы и оценки, а величину таких показателей, как себестоимость, капитальные вложения и транспортные затраты, необходимо рассчитывать по единой методологии. Проблемы усложняются необходимостью учета морального износа техники, неравномерностью темпов НТП. Очевидно также, что концепция ресурсоэкономии на основе...
20.02.15
Иными словами, фирмам необходимо переходить от того, чего хотят их клиенты (продукт), к тому, зачем им это требуется (т.е. потенциальный результат использования продукта). В современном мире, когда фирмы постоянно наращивают усилия,
знает все имеющиеся на текущий момент продукты и услуги:
— знает продуктовые и сервисные предложения вашей фирмы;
— знает продуктовые и сервисные предложения ваших конкурентов;
понимает...
20.02.15
Главное требование, которое следует предъявить к программе, должно выражаться в том, чтобы при ее реализации был достигнут максимальный социально-экономический эффект. Поэтому представляется целесообразным идти путем анализа и выбора лучших вариантов с целью достигать наибольших результатов при наименьших капитальных вложениях в ресурсоэкономную технику (технологию) , обеспечивать минимальные затраты на производство единицы продукции при...
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 151
- 152
- 153
- 154
- 155
- 156
- 157
- 158
- 159
- …
- следующая ›
- последняя »
