«Каждый раз, когда подходит время завершать продажу, я начинаю нервничать, потому что знаю, что клиент обязательно скажет: "Понимаете, купить прямо сейчас у нас не получится, потому что... (и назовет какую-нибудь причину, связанную с экономическим кризисом". Подскажите, что делать в таких ситуациях?»
Мне часто задают похожие вопросы, и совсем недавно я вдруг заметил, что каждый раз, когда я на него отвечаю, я отвечаю по-разному. Почему...
Обстановка в жилье не просто отражает внутренний мир хозяина, но и позволяет поддерживать его устои. Так, дизайн интерьера в стиле лофт выбирают преимущественно творческие свободолюбивые личности, которым необходимо много пространства, света и возможность время от времени создавать беспорядок. А индустриальный декор позволяет себя практически ни в чем не ограничивать.
Особенности дизайна
...Многие люди имеют в своем арсенале ненужные вещи, на которых можно неплохо заработать. Это могут быть украшения, техника, всевозможные изделия из драгоценных металлов и другое. Именно их можно сдавать в ломбард и получать неплохой доход. Более того, в ломбарде можно брать деньги в заем, заложив какую-нибудь драгоценную вещь. Выясним, какие вещи выгоднее сдавать и как это правильно делать.
Советы по...
«Хороший» телефонный звонок, касающийся данного консультанта по обслуживанию клиентов «Плохой» телефонный звонок «Хорошее» письмо от клиента «Плохое» письмо от клиента Клиент оформляет заявку на определенного консультанта по обслуживанию клиентов Клиент не желает больше видеть у себя определенного консультанта по обслуживанию клиентов приходится переделывать плохо выполненную работу или получать очередное задание после хорошо выполненного...
«Руководящих принципов данного мероприятия, — добавил Гаррисон Оуэн,— четыре, и они несколько напоминают постулаты дзен-буддизма»
К участию приглашаются все желающие.
Что бы ни случилось, считается правильным и единственно возможным.
Когда бы это ни началось, время начала окажется самым подходящим.
Когда бы это ни закончилось, время окончания будет наиболее приемлемым.
Еще был, по словам Шрикумара Рао, «...
Не нужно измерять эффективность своих интервью важностью поста, занимаемого человеком, которого вы интервьюируете. нередко бывает так, что самые продуктивные беседы происходят с людьми, занимающими рядовые должности.
Задавайте вопросы до тех пор, пока полностью не уясните интересующую вас тему. Высококлассные интервьюеры не стесняются задавать «тупые» вопросы. В любом интервью вы по определению неосведомленный человек. Более того, вы...
Перси Барневик, возглавлявший компанию ABB ASEA Brown Boveri, разделил предприятие, на котором трудилось 200 тысяч человек, на 5 тысяч подразделений, где в каждом работало в среднем лишь по 40 человек. Несмотря на полученное в свое время техническое образование, Перси Барневик руководствовался такой же нестандартной (с технической точки зрения) логикой, как и Рен Макферсон или Чак Найт. «Постоянные инновации и забота о клиентах — обязательные...
Согласно данным, приведенным в ежегодном обзоре Всемирного экономического форума, две наиболее конкурентные мировые экономики — американская (№ 1) и сингапурская (№ 2) — в 1994 году вытеснили с первого места давнего лидера (Японию). Двумя важнейшими причинами этого явления стали необычайно высокие темпы роста производительности в сфере обслуживания и впечатляющий положительный баланс предоставления услуг.
Так почему же мы продолжаем...
Примерно каждые 18 месяцев я приступаю к написанию новой книги. Все прочие дела, которыми мне приходится заниматься, мешают этому. Поэтому когда я сажусь писать книгу, то пишу ее. Я не умею творить, выполняя параллельно кучу других дел. Не умею — и все тут. Именно в такие моменты я начинаю грубить людям. Я не отвечаю на телефонные звонки. Не отвечаю на письма — иногда днями, неделями, месяцами (иногда даже целый год!). Все, что не относится к...
Поверьте мне: большинство ошибок, допущенных вами на протяжении карьеры (и, возможно, всей жизни), являются результатом вашего стремления избежать этого четырехминутного разговора по телефону, который не позволил бы пастуху упустить из виду корову, случайно столкнувшую керосиновый фонарь, который упал на пол и поджег солому, а та, загоревшись, привела к большому пожару, в результате чего сгорела дотла вся ферма...
Быть драчуном еще не...
