Не нужно измерять эффективность своих интервью важностью поста, занимаемого человеком, которого вы интервьюируете. нередко бывает так, что самые продуктивные беседы происходят с людьми, занимающими рядовые должности.

Задавайте вопросы до тех пор, пока полностью не уясните интересующую вас тему. Высококлассные интервьюеры не стесняются задавать «тупые» вопросы. В любом интервью вы по определению неосведомленный человек. Более того, вы иностранец. Вам непонятен язык, культура, многие детали. Когда что-то непонятно (а поначалу непонятным бывает многое), вновь и вновь возвращайтесь к интересующему вас вопросу, пока не проясните его окончательно. ПОМНИТЕ, ВАМ ПЛАТЯТ ЗА ТО, ЧТО ВЫ ЗАДАЕТЕ ГЛУПЫЕ ВОПРОСЫ. Откажитесь от каких-либо обобщений. «Наша продукция плохая». «У нас постоянно возникают проблемы с качеством». «Проектировщики не желают общаться с представителями отдела закупок». Все это — важные выводы, но они оставляют сомнения по крайней мере до тех пор, пока все точно не подтвердится. Интервью для того и проводят, чтобы получить доказательства предварительных выводов. В некоторых случаях может помочь кредитный брокер.

Практика (и наблюдение) — критерий истины. Попросите разрешения у авторитетных интервьюеров вашей фирмы присутствовать на проводимых ими беседах. Старайтесь не сосредоточиваться на содержании конкретного интервью (к тому же в этом нет особой необходимости). Вместо этого попытайтесь понять, как данный человек играет свою роль. Аналогичным образом ежедневно оценивайте (после проведения вами двух-трех интервью) продуктивность своих собственных встреч. Может быть, вы упускаете из виду что-то важное? Или вам не удается отслеживать дальнейшее развитие ситуации? Как вы делаете далеко идущие выводы на основе столь малого числа конкретных примеров? И т. д.

И последнее, ничто так не выводит меня из равновесия, как сделанные по ходу интервью записи, в которых почти не обнаруживается наглядных «свидетельств» - конкретных примеров и подробностей, иллюстрирующих «картину в целом».