Одной из самых главных маркетинговых целей любой компании является долгосрочное сохранение потребителей, ведь, как уже говорилось, затраты на привлечение новых клиентов намного выше, чем расходы на обслуживание уже имеющихся. Программа обеспечения лояльности потребителей представляет собой один из эффективнейших путей достижения этой цели, хотя, конечно, не следует считать, что она способна компенсировать плохое качество ваших продуктов и...