1. Разработайте пилотный проект.
Как велика пилотная группа пользователей и какие сотрудники в нее входят?
Уделяйте основное внимание быстроте и точности.
Проверьте, правильно ли конфигурированы приложения на вашем сервере.
Установите существующий стандартный контент.
2. «Раскручивайте» свой проект.
Спровоцируйте позитивный интерес, проведя внутренний маркетинг. Можно провести конкурс на лучшее название портала, выпустить брошюры для сотрудников, распространять специальные «права» на пользование порталом.
Рекламируйте свой успех, побуждая пользователей, удовлетворенных результатами первоначального эксперимента, делиться своим опытом и давать советы.
3. Извлекайте уроки из работы с порталами.
Держите свои проекты порталов открытыми для новых процессов, управляемых пользователями. Новые процессы обязательно будут появляться, потому что не все можно предусмотреть и разработать заранее.
Опыт реализации пилотных проектов показывает, что структурированный подход позволяет избежать серьезных ошибок. Точный и хорошо проработанный концептуальный проект позволяет более ясно и точно определить цели. В группе разработчиков должны быть опытные бизнесмены и специалисты в области функциональных и технических решений.
Порталы — это пока новинка. Организациям еще предстоит оценить весь их потенциал. Будьте готовы на ходу учиться и корректировать свой подход.
Как показывает опыт, быстрых успехов можно достигнуть в таких областях, как управление взаимоотношениями с клиентами, рутинные финансовые операции и самообслуживание в сфере работы с кадрами.
Сегодня некоторые перспективно мыслящие компании уже переходят на новый уровень структуры и использования порталов. Быстрые успехи побуждают их радикально перестраивать традиционные бизнес-процессы и вводить совершенно новые процессы. Особое внимание уделяется новым способам обмена информацией и сотрудничества. Попробуйте представить себе творческие возможности тысяч пользователей, объединенных в сообщества, как внутрикорпоративные, так и более широкие! Результаты оказываются просто ошеломляющими! Не ставьте ограниченные цели при создании портала и не ограничивайте его развитие. Как это было с Интернетом, появятся новые процессы, которые нельзя было предусмотреть и разработать заранее.