Поэтому-то и неудивительно, что все, до сих пор востребованное российским бизнесом от отечественной банковской системы, остается достаточно ограниченным, замыкаясь на РКО и кредитовании. Это спрос постоянный и давний, поэтому потребность в чем-то ином, кроме как в поверхностном улучшении обслуживания этих запросов, (например, за счет предоставления более качественного и широкого спектра комплексных продуктов и услуг) просто не нужна. Причем подобная ограниченность затрагивает не только обслуживание бизнеса состоятельных лиц (основную задачу, решаемую для них отечественной банковской системой), но и обслуживание их капитала.
В конце концов, до сих пор у подавляющего большинства состоятельных лиц на первом месте стоит обслуживание их бизнеса, и они не разделяют бизнес и свой капитал. Даже в том случае, если они задумываются о том, что риски обслуживания собственного бизнеса и личного состояния надо разделить, и предпринимают какие-то шаги по диверсификации этих рисков, единственное, с чем они могут сравнивать то, что им предлагается в этом направлении, связано с предпочтениями в области корпоративного обслуживания.
Предпочтения в области обслуживания собственного бизнеса
Российский состоятельный клиент достаточно консервативен и ориентирован на отечественную специфику, поскольку именно здесь расположен его бизнес. Главным для него является полный комплекс финансовых услуг и продуктов, прежде всего, надежно обеспечивающий его собственный бизнес.
Сразу отметим, что уровень технологического обеспечения российского бизнеса для него вполне удовлетворителен. Качество привычных, ставших стандартными банковских продуктов и услуг (например, РКО) даже в сравнении с западными стандартами находится на высоком уровне для всех без исключения банков первой рейтинговой сотни. Поэтому тарифная политика почти не оказывает влияния на предпочтения клиентов в обслуживании. Разве что это становится важным для мелкого и нового бизнеса, старающегося минимизировать первоначальные затраты.