Кредитный калькулятор
Реальная стоимость кредита
Если Вы хотите взять Ипотеку, Автокредит или потребительский кредит Калькулятор кредита поможет вам оценить собственные возможности, определить максимально возможный размер займа исходя из суммарного семейного дохода. Калькулятор кредита прост и удобен в использовании. Просто укажите свой возраст и размер совокупного семейного дохода в рублях. Можете использовать "бегунки". Не забудьте уточнить свой пол. Калькулятор расчитает максимальные суммы по всем возможным видам кредитов в рублях, долларах и евро. РАССЧИТАТЬ

Компетентная фирма

Компетентная фирма наделяет свой персонал, непосредственно взаимодействующий с клиентами, полномочиями, которые необходимы для оперативного принятия решений, касающихся клиентов (например, о предоставлении им скидок). Установив соответствующий диапазон (например, до 50 долларов и т.д.), компания может ограничить свой финансовый риск и сократить издержки, связанные с неоправданными и необдуманными действиями со стороны своих сотрудников, и в то же время дать своим клиентам возможность приобрести более положительный опыт.
В результате чрезмерного использования термин "уполномочивание" (или "наделение полномочиями") в значительной мере обесценился; зачастую он даже возмущает работников компаний. Это объясняется тем, что наделение полномочиями работников компаний практически ничего не значит без еще одного важного мероприятия, которым должно сопровождаться такое наделение и которое очень часто игнорируется руководством компаний. Мы имеем в виду изменения, которые необходимо произвести в инфраструктуре, чтобы наделить сотрудников компании дополнительными возможностями и информацией, без которых невозможно эффективно реализовать никакие полномочия, даже самые широкие. Если, например, сотрудники компании имеют право предоставлять скидки клиентам, исходя из ценности или истории взаимоотношений компании и определенного клиента, значит, им нужна соответствующая инфраструктура и возможность обращения к необходимым им данным в реальном масштабе времени. Нередко служащему создают ситуацию, в которой вообще невозможно нормально исполнять свои служебные обязанности, результатом чего являются упорно распространяющиеся среди клиентов слухи о том, что компания не дает своим работникам развернуться и сковывает любую их инициативу. Один из моих первых отчетов, выполнявшихся по заказу одной из фирм, включал диаграмму, которая так и называлась: "Люди замечательные, процессы никудышные". Между прочим, сказали мне об этом клиенты фирмы-заказчика, которым, в свою очередь, эту мысль подбросили сотрудники фирмы-заказчика. Имиджу этой фирмы (которая, кстати говоря, занималась оказанием финансовых услуг) был нанесен серьезный ущерб.
Кроме того, компетентность компании демонстрируется ее умением держать слово ("пообещал — исполнил") и брать на себя ответственность за обеспечение требуемого результата в случае возникновения непредвиденных или неблагоприятных ситуаций. Направить клиента к тому, кто в состоянии обеспечить требуемый результат, — не самый плохой вариант. Однако будет гораздо лучше, если первый же сотрудник, к которому клиент обратится со своей проблемой, возьмет на себя ответственность за решение проблемы и не будет отказываться от ответственности (или перекладывать ее на кого-либо другого) до тех пор, пока она не будет окончательно решена.




© Агентство доступных кредитов. 2014.
Все права защищены.

Яндекс.Метрика