Я хочу проиллюстрировать главный принцип увеличения объемов продаж одной забавной историей. И даже если вы ее уже читали или слышали, поделитесь ею с коллегами — это поднимет им настроение и поможет расставить приоритеты в условиях кризиса.

В большой многопрофильный универмаг поступает на работу продавец-новичок. Его наставник — опытный продавец отдела «Садоводство» — решает продемонстрировать новобранцу принципы работы в магазине.

Покупатель: Дайте мне, пожалуйста, семена вот тех цветов.

Опытный продавец: Пожалуйста! Вам, наверное, понадобится лейка, чтобы поливать ростки.

Покупатель: Да, я об этом забыл, спасибо!

Опытный продавец: А как насчет удобрения именно для этих цветов?

Покупатель: Да, пожалуй.

Опытный продавец: Эти цветочки очень не любят «соседей». Настоятельно советую приобрести средство для борьбы с сорняками.

Покупатель: Да, давайте и его.

Опытный продавец (обращаясь к новичку): Вот видишь, мы стараемся увеличить объемы продаж и помочь клиенту решить не только настоящие, но и будущие проблемы.

Новичок: Отлично, я постараюсь.

В конце дня опытный продавец спросил новичка о том, сколько продаж ему удалось сделать.

«Только одну», — ответил тот.

«Да, результат слабенький. Я продаю 20-30 клиентам за день! — заявил опытный продавец. — И на сколько ты продал?»

«На 100 ООО рублей!»